Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs sewabuzzer.id beserta seluruh layanannya. Mohon dibaca dengan saksama. Syarat ini dibaca bersama Kebijakan Refund dan Kebijakan Privasi, yang menjadi bagian dari perjanjian ini.

1. Persetujuan

Dengan mendaftar akun, memesan melalui checkout tanpa akun, atau menggunakan API, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• Sewabuzzer atau kami: penyelenggara situs sewabuzzer.id dan layanannya.
• Pengguna atau kamu: setiap orang yang mengakses situs, memiliki akun, atau memesan layanan, termasuk pemesan tanpa akun.
• Layanan: jasa pemasaran media sosial yang tercantum di katalog, misalnya penambahan followers, likes, views, atau komentar.
• Pesanan atau order: permintaan atas satu layanan untuk satu target.
• Target: tautan atau username akun maupun konten yang kamu masukkan saat memesan.
• Saldo: dana di akunmu yang dipakai untuk membayar pesanan.
• Penyedia layanan mitra: pihak ketiga yang memproses sebagian pesanan.
• Refill: pengisian ulang jumlah yang berkurang, khusus untuk layanan yang bertanda bergaransi refill.

3. Layanan kami

• Sewabuzzer menyediakan jasa pemasaran media sosial. Kami tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori, dan tidak didukung oleh Instagram, TikTok, YouTube, Meta, Google, atau platform lain. Nama dan merek platform adalah milik pemiliknya masing-masing dan hanya kami sebut untuk menjelaskan layanan.
• Sebagian besar pesanan diproses otomatis melalui penyedia layanan mitra. Sebagian layanan lain diproses manual oleh tim kami.
• Deskripsi, harga, jumlah minimum dan maksimum, perkiraan waktu, serta keterangan garansi refill tercantum di halaman setiap layanan dan dapat berbeda antarlayanan.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menonaktifkan layanan sewaktu-waktu. Pesanan yang sudah dibuat tetap diproses sesuai ketentuan saat pesanan dibuat.

4. Siapa yang boleh menggunakan layanan

Kamu harus sudah dewasa dan cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum Indonesia. Jika belum, kamu hanya boleh menggunakan layanan dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali. Jika kamu menggunakan layanan atas nama usaha atau orang lain, kamu menyatakan berwenang untuk itu.

5. Akun dan keamanan

• Isi data akun dengan benar dan perbarui bila berubah.
• Kami tidak pernah meminta password akun media sosialmu. Layanan cukup menggunakan tautan atau username yang bersifat publik. Jangan berikan password atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku sebagai tim kami.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Sewabuzzer, kunci API, dan kode verifikasi dua langkah (2FA). Kami menyarankan kamu mengaktifkan 2FA di halaman Profil. Segera hubungi kami jika kamu menduga akunmu digunakan orang lain.
• Jika kamu memesan tanpa akun, sistem membuat akun secara otomatis setelah pembayaran lunas dan mengirimkan password ke emailmu. Kamu akan diminta mengganti password saat pertama kali masuk. Jika email tersebut sudah terdaftar, pesanan masuk ke akun yang sudah ada.

6. Pemesanan

• Harga dan total biaya ditampilkan sebelum kamu mengonfirmasi pesanan. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
• Pastikan target benar, dapat diakses publik, dan tidak berubah selama pesanan diproses. Jangan mengganti username, menghapus konten, atau mengunci (private) akun sampai pesanan selesai.
• Sistem dapat menolak pesanan baru untuk layanan dan target yang sama selama pesanan sebelumnya masih berjalan. Jangan memesan target yang sama di tempat lain pada saat yang bersamaan, karena jumlahnya tidak dapat kami hitung dengan tepat.
• Waktu mulai, rata-rata waktu selesai, dan kecepatan yang tercantum adalah perkiraan, bukan jaminan. Waktu sebenarnya bergantung pada antrean dan kondisi penyedia layanan mitra maupun platform.
• Pesanan yang masih menunggu dan belum dikirim ke penyedia dapat kamu batalkan dari riwayat pesanan bila fitur tersebut sedang aktif. Pesanan yang sudah diproses hanya dapat diajukan pembatalannya pada layanan yang mendukung pembatalan, dan pembatalannya bergantung pada konfirmasi penyedia.
• Akibat terhadap saldo untuk pesanan yang gagal, dibatalkan, atau terkirim sebagian diatur dalam Kebijakan Refund.

7. Harga, deposit, dan pembayaran

• Semua harga dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibuat. Perubahan harga dari penyedia layanan mitra tercatat di halaman Update Layanan.
• Pesanan dari akun dibayar dengan saldo. Saldo diisi melalui deposit dengan metode yang tersedia di halaman deposit. Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran (payment gateway) pihak ketiga, atau diverifikasi manual oleh tim kami untuk metode transfer manual.
• Batas minimum dan maksimum deposit, biaya admin (bila ada), dan bonus (bila ada) ditampilkan sebelum kamu membayar. Setiap tagihan deposit memiliki batas waktu pembayaran.
• Pada checkout tanpa akun, pembayaranmu dicatat sebagai saldo di akun yang dibuat untukmu, lalu langsung dipakai untuk membuat pesanan. Jika pesanan tidak dapat dibuat, misalnya karena layanan tidak tersedia atau harganya berubah, dana tetap tersimpan sebagai saldo di akun tersebut.
• Saldo hanya dapat dipakai untuk bertransaksi di Sewabuzzer dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain. Ketentuan pencairan dan pengembalian saldo dijelaskan di Kebijakan Refund.
• Voucher, bonus deposit, dan komisi afiliasi tunduk pada ketentuan masing-masing, termasuk kuota, batas penggunaan per pengguna, nilai minimum, dan masa berlaku.

8. Penggunaan yang dilarang

Kamu dilarang menggunakan layanan, akun, atau API Sewabuzzer untuk:

• Judi online dalam bentuk apa pun, termasuk slot, togel, kasino, dan promosinya.
• Pornografi, konten seksual yang melibatkan anak, atau eksploitasi anak.
• Penipuan, phishing, scam, investasi bodong, pinjaman online ilegal, atau skema yang merugikan orang lain.
• Pencucian uang atau pendanaan kegiatan ilegal.
• Narkotika, senjata, atau barang dan jasa ilegal lainnya.
• Konten yang menghasut kebencian berdasarkan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), ujaran kebencian, ancaman, atau ajakan kekerasan.
• Penyebaran hoaks atau informasi bohong yang menyesatkan masyarakat.
• Manipulasi politik, termasuk kampanye hitam, disinformasi pemilu atau pilkada, dan penggiringan opini yang melanggar peraturan.
• Pelanggaran hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya.
• Akun atau konten hasil pencurian, peretasan, atau peniruan identitas orang lain.
• Spam, pelecehan, perundungan, atau serangan terhadap pihak lain.
• Kegiatan lain yang melanggar hukum Indonesia, termasuk memakai layanan untuk menipu atau mengelabui platform maupun pihak lain dengan cara yang melanggar hukum.
• Penyalahgunaan sistem, seperti mengakali voucher, bonus, atau program referal, membuat banyak akun untuk memanfaatkan promo, mereferensikan diri sendiri, mengajukan sanggahan pembayaran (chargeback) yang tidak benar, atau mengganggu dan mencoba membobol sistem kami.

9. Tindakan atas pelanggaran

• Kami berhak menolak, menunda, atau membatalkan pesanan, menangguhkan atau menutup akun, mencabut kunci API, serta membatalkan bonus, voucher, atau komisi yang diperoleh dengan melanggar Syarat & Ketentuan ini.
• Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu alasannya, kecuali bila hal itu dilarang oleh hukum atau dapat mengganggu pemeriksaan.
• Untuk pesanan yang kami batalkan, bagian yang belum terkirim dikembalikan ke saldo sesuai Kebijakan Refund. Saldo pada akun yang ditangguhkan tetap tercatat, tetapi tidak dapat digunakan selama penangguhan. Penyelesaiannya kami tinjau berdasarkan hasil pemeriksaan dan ketentuan hukum yang berlaku.
• Kami dapat menyimpan dan menyerahkan data yang relevan kepada aparat penegak hukum atau instansi yang berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau berdasarkan permintaan resmi yang sah.
• Jika kamu merasa tindakan kami keliru, ajukan keberatan melalui kontak di bagian akhir halaman ini.

10. Risiko terkait platform media sosial

• Setiap platform memiliki aturan penggunaannya sendiri, dan sebagian platform melarang interaksi yang tidak organik. Platform dapat menghapus interaksi, membatasi jangkauan, atau menindak akun yang dinilai melanggar aturannya. Keputusan tersebut sepenuhnya berada di tangan platform.
• Dengan memesan, kamu memahami dan menerima risiko tersebut untuk akun dan konten yang kamu pesankan, termasuk bila kamu memesan untuk orang lain.
• Jumlah yang sudah terkirim dapat berkurang seiring waktu. Kami tidak menjamin hasil bersifat permanen. Untuk layanan bergaransi refill, penurunan dalam masa garansi dapat diajukan refill sesuai Kebijakan Refund.

11. Layanan pihak ketiga

Sebagian layanan kami bergantung pada pihak ketiga, termasuk penyedia layanan mitra, penyedia layanan pembayaran, penyedia email, dan penyedia infrastruktur. Gangguan atau perubahan kebijakan pada pihak ketiga dapat menunda atau menghentikan sebagian layanan. Jika hal itu membuat pesanan gagal atau dibatalkan, saldo dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

12. API, reseller, dan child panel

• Kunci API bersifat rahasia dan hanya ditampilkan sekali saat dibuat. Pesanan melalui API diperlakukan sama dengan pesanan dari dashboard.
• Gunakan API secara wajar. Kami menerapkan batas jumlah permintaan per menit. Permintaan yang melebihi batas akan ditolak sementara, dan penggunaan yang mengganggu sistem dapat membuat akses API dicabut.
• Jika kamu menjual kembali layanan kami, kamu bertanggung jawab penuh atas hubunganmu dengan pelangganmu, termasuk harga, janji layanan, dan penanganan keluhan. Kamu juga wajib memastikan pelangganmu mematuhi larangan pada bagian 8.
• Child panel dibayar dari saldo per periode berlangganan dan disiapkan oleh tim kami setelah domainmu diarahkan ke server kami. Panel yang melewati masa aktif akan ditangguhkan hingga diperpanjang.

13. Batasan tanggung jawab

• Untuk setiap pesanan, tanggung jawab kami adalah memproses pesanan sesuai deskripsi layanan, serta mengembalikan saldo atau melakukan refill sesuai Kebijakan Refund. Sepanjang diizinkan hukum, nilai tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi sebesar nilai pesanan tersebut.
• Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan platform terhadap akun atau konten yang kamu pesankan, atas akibat dari target yang salah atau berubah, maupun atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan pendapatan atau peluang usaha.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana, gangguan jaringan atau listrik, serangan siber, atau tindakan pemerintah.
• Batasan di atas tidak berlaku untuk kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hak-hakmu sebagai konsumen yang dilindungi peraturan perundang-undangan.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, lengkap dengan tanggal pembaruannya. Perubahan penting akan kami umumkan melalui situs, dashboard, atau email. Perubahan berlaku untuk pesanan yang dibuat setelah tanggal pembaruan, sedangkan pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan saat pesanan dibuat. Jika kamu tidak menyetujui perubahan, kamu dapat berhenti menggunakan layanan dan menghubungi kami bila masih memiliki sisa saldo.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian keluhan

• Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Jika ada keluhan, hubungi kami terlebih dahulu dan sertakan kode pesanan atau nomor invoice. Kami akan berupaya menyelesaikannya secara musyawarah.
• Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, masing-masing pihak dapat menempuh upaya penyelesaian sengketa yang tersedia menurut peraturan perundang-undangan Indonesia.

16. Kontak

• Email: support@sewabuzzer.id
• Tiket bantuan: menu Tiket di dashboard (perlu masuk akun)
• Kontak lainnya, termasuk WhatsApp: halaman Kontak